Na Petileira.com.br, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1, Direito de Arrependimento (Devolução)

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
• Após o recebimento e conferência da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Defeitos de Fabricação

Se o seu produyto apresentar algum vício ou defeito de fabricação, você tem o prazo de 30 dias (para produtos não duráveis) ou 90 dias (para produtos duráveis) para entrar em contato conosco.

• Faremos a analise técnica do item e, constatado o defeito, providenciaremos a troca por um novo ou a devolução integram do valor pago.

3. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte via petileira@gmail.com ou whatsapp 011 96330-2634 informando:

• Número do pedido;
• Nome completo do títular;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos (especialmente em caso de avarias ou defeitos).

4. Condições Gerais

• Produtos Personalizados ou com Sinais de Mau Uso: Não aceitaremos a devolução de itens que apresentem danos causados pelo consumidor ou que tenham sido alterados/manipulados indevidamente.

• Logística Reversa: As orientações sobre como realizar o envio do produto de volta ao centro de distribuição responsável serão fornecidas pelo nosso suporte assim que o pedido de troca ou devolução for aprovado.